Cuprins
Cine suntem — Operatorul de date
Velzimo.Eu SRL este operatorul de date cu caracter personal responsabil pentru site-ul velzimo.eu și produsul Flexi Motion. Suntem o companie înregistrată în România, dedicată distribuției de suplimente alimentare de calitate superioară.
Ce date colectăm
Colectăm numai datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre. Iată categoriile de date pe care le prelucrăm:
Date de identificare personală
Date de plată
Date tehnice și de navigare
Date din formularul de contact
Scopurile prelucrării datelor
Procesarea și livrarea comenzilor
Gestionăm comanda, coordonăm cu curierul și confirmăm livrarea.
Suport clienți și asistență
Răspundem întrebărilor, gestionăm returnările și reclamațiile.
Obligații legale și fiscale
Emitem facturi și îndeplinim cerințele contabile conform legii.
Îmbunătățirea serviciilor
Analizăm comportamentul de navigare pentru a optimiza experiența.
Prevenirea fraudelor
Detectăm activitățile suspecte și protejăm utilizatorii.
Comunicări de marketing (cu consimțământ)
Trimitem oferte și noutăți doar dacă ați bifat opțiunea corespunzătoare.
Temeiul juridic GDPR
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza unuia dintre temeiurile juridice prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR):
| Scop prelucrare | Temei juridic GDPR |
|---|---|
| Executarea comenzii | Art. 6(1)(b) — executarea contractului |
| Obligații fiscale și contabile | Art. 6(1)(c) — obligație legală |
| Newsletter / marketing | Art. 6(1)(a) — consimțământ |
| Prevenirea fraudelor | Art. 6(1)(f) — interes legitim |
| Analiza și îmbunătățirea site-ului | Art. 6(1)(f) — interes legitim |
Durata de stocare a datelor
Nu păstrăm datele mai mult decât este necesar pentru scopul în care au fost colectate:
- Date aferente comenzilor: 5 ani (conform Legii contabilității nr. 82/1991 și legislației fiscale române)
- Date din formularul de contact: 12 luni de la ultima interacțiune
- Date de marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului
- Date tehnice (log-uri server): 90 de zile
- Cookie-uri de analiză: conform politicii de cookie-uri (13 luni maxim)
Destinatarii datelor dumneavoastră
Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră personale unor terți în scopuri comerciale. Putem totuși partaja date cu:
Servicii de curierat
Fan Courier, Cargus — exclusiv pentru livrarea coletelor (nume, adresă, telefon).
Procesatori de plăți
Stripe, Netopia — procesarea securizată a plăților online. Nu stochează datele Velzimo.Eu.
Furnizori hosting
Serverele site-ului sunt găzduite în UE, în conformitate cu GDPR.
Autorități publice
ANAF, instanțe judecătorești — exclusiv când legea impune sau există obligație legală.
Drepturile dumneavoastră (GDPR)
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi, pe care le puteți exercita oricând contactându-ne la [email protected]:
Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termen de maxim 30 de zile calendaristice.
Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale:
Criptare SSL/TLS
Toate datele transmise sunt criptate cu protocol HTTPS/SSL.
Servere securizate
Infrastructura protejată cu firewall și acces restricționat.
Backup regulat
Copii de siguranță periodice pentru prevenirea pierderii datelor.
Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă și îmbunătățirea experienței de navigare. Pentru detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate, durata lor și modul de gestionare, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.
Protecția minorilor
Site-ul și produsele Velzimo.Eu sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minim 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale ale minorilor. Dacă descoperim că am colectat date ale unui minor fără consimțământul parental, le vom șterge imediat. Dacă sunteți părinte sau tutore legal și bănuiți că minorul dumneavoastră ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Orice versiune revizuită va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptul dumneavoastră față de noua versiune.
Contact privind protecția datelor
Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră personale, pentru exercitarea drepturilor GDPR sau pentru orice întrebare legată de această politică, ne puteți contacta prin formularul de mai jos sau direct la [email protected].
Notă importantă: Flexi Motion este un supliment alimentar și nu este un produs medicamentos. Nu diagnostichează, tratează sau vindecă afecțiuni. Consultați medicul înainte de utilizare.